Market Intelligence  umfasst den Prozess des Sammelns von Daten und Informationen aus dem externen Umfeld des Unternehmens, während der Business Intelligence-Prozess in erster Linie auf intern aufgezeichneten Ereignissen basiert – wie zum Beispiel Verkäufe, Sendungen und Einkäufe. Der Zweck der Integration von Marktinformationen  in den Business-Intelligence-Prozess besteht darin, den Entscheidungsträgern ein umfassenderes Bild der laufenden Unternehmensleistung in einer Reihe von gegebenen Marktbedingungen zu geben.

MI

Market Intelligence verschafft Ihnen notwendige Information, die für das wettbewerbsorientierte Handeln Ihres Unternehmens relevant sind und die speziell zur genauen und sicheren Entscheidungsfindung bei der Festlegung von Strategien  gesammelt und analysiert werden sollten.

In Bereichen wie

  • Marktchancen
  • Marktdurchdringungsstrategien
  • Marktentwicklung
  • Wettbewerbsanalyse
  • Selbstanalyse

MIC

Market Intelligence Coaching gewährleistet den Lerntransfer in Ihre Organisation. Bewertung, Priorisierung und Coaching dient der Umsetzung der im Markt generierten Informationen und Daten zur Optimierung der Handlungsstrategien Ihrer Mitarbeiter in kundennahen Bereichen.

In den Abteilungen wie

  • Marketing (Pricing, value proposition, added values…)
  • Sales ( customer journey, individual customer service, customer promise..)
  • Service ( response time, retention instruments, complaint management system..)